Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios. Si no cambia la configuración de su navegador, usted acepta su uso. Saber más
×

FABRICACIÓN:

Debido a que nuestros productos son artesanales no podemos garantizar el stock de todos ellos. En el caso de no disponer de stock, nos pondremos en contacto con usted para informarle y pasaremos a fabricar los productos que nos haya solicitado, manteniéndole informado en todo caso de los tiempos aproximados de fabricación. Además en el caso de personalización con grabado de iniciales, aunque los productos estén en stock, requieren un tratamiento especial que demorará ligeramente su entrega. Para conseguir los altos niveles de calidad que nos exigimos en cada producto, la fabricación de los mismos requiere un cuidado y una atención minuciosa que solo se consigue haciéndolos a mano, esto hace de cada uno de nuestros productos piezas únicas.

Por favor, tenga en cuenta todo esto en el caso en que tengamos que fabricar alguno de los porductos que nos pide, lo haremos lo más rápido posible.

 

COLORES Y TERMINACIONES:

A la hora de adquirir alguno de nuestros productos podrá que elegir entre distintos tipos de piel, colores, etc etc. Para facilitarle la elección hemos puesto a su disposición en la web unas botoneras con los colores y/o fotografías de las pieles y colores entre los cuales puede elegir, además de fotografías del artículo en esa piel o combinación.

Debe tener en cuenta que debido a la multitud de marcas y modelos de pantallas y a las distintas configuraciones de las mismas es imposible que un mismo color o fotografía se vean igual en todos los monitores o dispositivos por lo que es muy probable que el color final del producto varíe ligeramente en tono y/o brillo de como se ve en su pantalla.

ENVÍOS:

Una vez tengamos su pedido listo procederemos al envío a través de la empresa de transporte que se lo entregará en la dirección indicada en su pedido en un plazo de entre 1 y 2 días (excluyendo los sábados, domingos y festivos). Le informaremos por correo electrónico en el momento en que entreguemos se pedido a la agencia de transporte, asimismo el estado del pedido estará actualizado en su área de cliente.

DEVOLUCIONES:

Si recibes un artículo equivocado o incorrecto, una vez nos lo comunique mediante un correo electrónico a info@reypavonshopping.com indicando el código de pedido y el error procederemos a tramitar la devolución. En el plazo más breve posible te enviaremos el/los artículo/s correcto/s y recogeremos el/los incorrecto/s sin ningún coste para ti. No se admitirán devoluciones por diferencias en el tono y/o brillo de los acabados y colores de los artículos.

Si recibes un artículo dañado, deberás hacer constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte el problema y ponerte en contacto con nosotros a través de la cuenta de correo info@reypavonshopping.com, indicando el problema y adjuntando el albarán donde se haya hecho constar la incidencia así como fotografías del producto dañado y cualquier otra información que consideres importante para la tramitación de la devolución. No se atenderán devoluciones no notificadas por correo electrónico o notificadas en un plazo superior a 72 horas desde la recepción de la mercancía.  Una vez recibamos toda la documentación referente a la devolución y tras su comprobación pasaremos a tramitar tu devolución sin ningún coste para ti, reponiendo el/los artículo/s dañados.

Si quieres ejercer tu derecho de devolución, conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la solicitud de devolución o tras recibir la mercancía del cliente.

No se aceptarán devoluciones de pedidos fuera de los plazos indicados ni mercancías que no estén con su embalaje original en perfectas condiciones. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados con grabado de iniciales.

La devolución deberá ser comunicada al por correo electrónico a info@reypavonshopping.com en un plazo máximo de siete días. Como respuesta le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.

La devolución no supondrá penalización alguna al comprador en los términos establecidos al respecto en el apartado tercero del citado artículo (no obstante los gastos de envío de serán a cargo del comprador ya que la mercancía recibida es tal y como se encargó y no tiene ningún desperfecto).

GARANTÍA:

Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, Rey Pavón garantiza todos sus productos objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Para ello se establece un plazo de 2 meses desde que el cliente tenga conocimiento del mismo para comunicarlo al vendedor y así poder actuar sobre el mismo. La comunicación debe ser por e-mail a info@reypavonshopping.com


Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita del producto objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con Rey Pavón y facilitar una foto de la pieza dañada a través de correo electrónico a la dirección info@reypavonshopping.com

En Rey Pavon garantizamos que todos los productos de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Asimismo, Rey Pavón se compromete a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha de cada producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas.
Bajo ningún concepto Rey Pavón aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso normal de los productos o a un mantenimiento incorrecto.